Política de Privacidad

Bienvenido a Altoke Shop (desarrollado por LALO NANDITO VILLACORTA GARCIA (Altoke Digital)). Respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información al utilizar nuestra aplicación y servicios.

Para el tratamiento de datos vía WhatsApp Business API y la integración con Meta, consulta nuestra Política de Privacidad completa en altokedigital.com/privacidad.

1. Eliminación de Cuenta y Datos (Requisito de Google Play)

Si desea eliminar su cuenta de Altoke Shop y todos los datos asociados, puede hacerlo en cualquier momento de forma permanente y segura desde la aplicación.

Alternativamente, puede solicitar la eliminación completa de su cuenta y sus datos escribiendo a nuestro equipo de soporte a contacto@altokedigital.com desde el correo electrónico asociado a su cuenta. El proceso se completará en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

¿Qué datos se eliminan?

Al confirmar la eliminación de su cuenta, se borrarán de manera irreversible los siguientes datos:

• Datos de identidad y contacto: Nombres, apellidos, correo electrónico, número de teléfono y direcciones.
• Datos de acceso: Contraseñas (hasheadas) y tokens de autenticación activos.
• Datos de su tienda: Catálogo de productos, categorías, imágenes subidas, configuraciones de la tienda y preferencias.

¿Qué datos se conservan y por cuánto tiempo?

Por obligaciones normativas, fiscales y de prevención de fraudes, estamos obligados a retener ciertos datos durante períodos específicos, incluso después de eliminar su cuenta:

• Registros de transacciones y facturación: Conservados durante 5 años para el cumplimiento de obligaciones tributarias y contables.
• Logs de seguridad del sistema: Retenidos de forma seudonimizada por 90 días para auditorías de seguridad y resolución de incidentes técnicos, antes de su eliminación automática.

2. Recopilación de Información

Recopilamos la información estrictamente necesaria para brindarle el servicio de creación y gestión de su tienda online:

• Información proporcionada por usted: Datos de registro y detalles de la tienda.
• Información recopilada automáticamente: Datos de uso básico y cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión activa de forma segura.

3. Uso de la Información

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

• Crear, mantener y personalizar su tienda y cuenta de Altoke Shop.
• Proporcionarle soporte técnico y resolver problemas.
• Mejorar el rendimiento y la seguridad de nuestra plataforma.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

Nunca vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas líderes en la industria para proteger sus datos personales contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet es 100% seguro.

5. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o servicios. Le notificaremos sobre cambios significativos enviándole un correo electrónico o mostrando un aviso destacado en nuestra aplicación.